領導遠程團隊? 3種避免混亂和倦怠的方法

當 COVID-19 大流行席捲全球時,許多組織突然轉向遠程工作場所模式,這已經不是什麼秘密了。 當領導者應對他們生命中最奇怪的 18 個月的後果時,他們現在考慮未來的勞動力是什麼樣的。 他們的團隊適應了在家工作的生活方式,對重返辦公室猶豫不決,甚至抗拒。

儘管長期的答案會因組織和行業而異,但有一點是肯定的:越來越多的組織正在採用數字優先團隊和地理上分散的勞動力。

一些領導者擔心甚至害怕在他們許多行之有效的策略已經過時時他們將如何繼續建立和領導有效的團隊。 在我職業生涯的大部分時間裡,我都受益於領導遠程、混合和全球團隊,這意味著我犯了很多錯誤。

在現代企業中,領導人才是一項獨一無二的挑戰。 儘管每個團隊都有其細微差別和奇怪之處,但我發現在構建遠程、混合和全球團隊時,三個一般原則都適用。

溝通,溝通,溝通。

我知道你在想什麼: 無論團隊如何,溝通總是很重要的。 你沒有錯。 雖然溝通對於建立一個有效的團隊至關重要,但當您的團隊很少親自見面時,溝通會變得更加困難和重要。 當您遠程工作時,走廊談話、辦公室玩笑和偷聽的學習體驗——長期以來一直是辦公環境的主要內容——將被一片寂靜所取代,除了聊天通知的 ping 聲。 我們無疑處於數字工作的新時代。

要克服這一點,您必須:

有意為之。

決定你的信息是什麼,誰需要聽到它,以及他們需要聽到的順序。

  • 管理者需要先聽到嗎?
  • 是全隊轉播嗎?
  • 是否需要後續消息或會議來討論問題或疑慮?

多樣化。

決定並使用主要媒介和風格來傳達您的信息,但不要讓它成為唯一的媒介和風格。 除了人們接收信息的各種方式的通常經驗法則之外,人們也更容易屏蔽某些類型的電子通信。 使用主要方法,然後使用替代方法進行跟進,以確保您能接觸到每個人(例如,使用後續電子郵件和聊天消息的團隊會議)。

始終如一。

比以往任何時候都將記錄或記錄更多您的通信。 如果您不一致,可能會有記錄供人們參考。 確定你的意思是你所說的,並說出你的意思。 如果某些內容與之前的交流有所不同,請直接說出來,以避免推斷或假設是謊言。

接受同等不便的規則。

擁有面對麵團隊的主要優勢之一是每個人都在同一時區並且每天工作的時間大致相同。 您可以看到您面前的人,並知道他們是否正在工作、是否早早離開或遲到是為了看醫生、托兒活動或心理健康休息。

隨著您的團隊進行數字化或全球性移動,這種優勢就會消失。 即使您的數字團隊位於同一個國家/地區,許多團隊成員也會在全球範圍內旅行,同時努力節省帶薪休假並從遠程工作中獲益。 這種情況對現代領導者提出了挑戰,因為上午 9 點的會議不再是每個人的上午 9 點。

幾年前,我從一位同事那裡學到了同等不便的規則,它改變了我們全球團隊的運作方式。 這個想法是你不期望團隊的任何一個子集承擔克服時間差異的所有責任。

當您需要安排會議、主持電話會議或坐下來進行虛擬頭腦風暴會議時,請將其安排在對每個人都同樣不方便的時間。 例如,我的一個團隊在美國中部和東部地區有成員,在印度特里凡得瑯有成員,比 CST 提前 10 1/2 小時。 當我們安排大型團隊會議時,我們會將目標定在美國中部標準時間上午 7 點或 8 點。 這比團隊在 CST 中所希望的要早一點,也比團隊在特里凡得瑯所希望的要晚一些。

這種相互但同樣不方便的時間的想法確保團隊中沒有任何一個部分認為他們比其他人有更多的責任來克服這些挑戰。 這是團隊面臨的挑戰,團隊必須共同克服。

保持結構化但靈活

您的新數字團隊需要結構才能成功並保持聯繫。 常見的非正式活動,例如項目狀態報告、簽到、認可和反饋,這些活動可以在喝咖啡或快速瀏覽時完成,現在必須由預定的會議、儀表板或模板取代。 確保您設定明確的期望並提供有關如何進行這些活動的說明。

現代工具集(即 Slack、Asana、Workflowy、Friday 等)的組合可以幫助您為團隊成員提供一致的體驗,同時收集豐富的信息以幫助您更有效地領導。

圍繞團隊成員的空閒時間和方式設定期望。

  • 他們是否需要在一天中的特定時間在線?
  • 回复非緊急電子郵件需要多長時間?
  • 在他們需要提前通知某人之前,他們可以離開辦公室多長時間?

以結構化的方式回答這些類型的問題可以讓每個人避免因期望不匹配而產生的不必要的焦慮和衝突。

這種結構的另一面是變得僵化的誘惑,你必須積極努力避免它。 儘管這些工具、流程和期望作為基準是很好的,但它們不應該被銘記於心。 許多團隊成員正在轉向遠程或全球團隊,因為他們希望靈活地適應他們的生活方式。 太多的僵化會扼殺這個想法以及他們的士氣和創新的願望。 保持你的硬性規則列表盡可能短,並且僅限於團隊實現目標絕對必鬚髮生的事情。

***

遠程、混合和全球團隊不會去任何地方,並且可能會在未來幾年變得越來越普遍。 儘管這給現代領導者帶來了許多挑戰,但它也提供了一個機會,可以將最優秀、最聰明的人聚集在一起,無論他們住在哪里或如何工作。 我鼓勵所有領導者接受這種新的團隊結構,並記住這些想法的核心是一個非常簡單的概念:像對待自己的人一樣對待您的團隊成員。

照片來自@Hanni/Twenty20


邁克爾·梅斯

Michael 擁有信息技術服務管理本科學位、兩個研究生學位,包括 MBA 和網絡安全與信息保障碩士學位,以及九項專業認證。

Michael 是一名美國陸軍退伍軍人,在 IT 社區擁有超過 12 年的經驗,熱衷於構建安全計劃、領導人員和開發世界一流的安全團隊。 在他的職業生涯中,邁克爾直接與美國農業部首席信息安全官合作開發了聯邦政府歷史上最大的安全服務整合之一。 Michael 還帶領 H&R Block 信息安全團隊進行了 GRC 運營轉型,以灌輸定量網絡風險管理實踐。 Michael 目前領導堪薩斯大學健康系統網絡安全團隊,負責保護提供救生病人護理的關鍵系統、數據和人員。

此外,邁克爾定期將他的時間和專業知識捐贈給多所學校和非營利組織,以完善他們現有的信息安全實踐,同時激勵下一代領導者和網絡專業人士。


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